在麥當勞，每個人的努力都值得被看見。

「多元包容」是麥當勞全球一致的核心價值。在台灣，麥當勞的職場呈現多元樣貌：有打工的學生族群，也有二度就業或中高齡夥伴，還有新住民與僑生。不同背景、不同身份的員工，在這個像家的環境中彼此支持、共同成長。

同時，您或許也曾注意到一群努力的身影，正專注地將每一張餐桌擦得一塵不染，或是在廚房裡按部就班、一絲不苟地完成每個步驟——臉上帶著一種難以忽視的認真與投入。

他們，是麥當勞的身心障礙夥伴，有些也許行動不便，或反應不如一般人敏捷，但他們用心付出，努力完成自己的工作，也為團隊創造了價值，是餐廳中一道美麗的風景。下次若在餐廳遇見他們，請別忘了給予一個微笑的鼓勵！

獨創「向日葵專案」，讓身心障礙員工穩定投入、持續成長

這樣的身影，在麥當勞並不罕見。在麥當勞，身心障礙員工的聘用不只符合法規，而是深植於企業 DNA 的長期承諾，這個承諾，是始終相信且願意幫每一個人提供一個平等的舞台。

正是帶著這樣的文化與初衷，麥當勞早在 2013 年便推出獨創的「向日葵專案」，初期先讓內部的身心障礙員工加入，之後進一步與各縣市政府攜手合作、共同推動。專案自設計之初便優於法令規定，其中最具代表性的，是一項體貼入微的制度安排：身心障礙夥伴每月只需工作 90 小時，即可領取全月工資。這並非優惠福利，而是麥當勞設身處地為夥伴著想，充分考量身心障礙者的體力與工作負荷，讓他們能在無壓力的節奏中穩定投入、持續成長。

走出自己的光 在麥當勞被看見、成就自我

每一位向日葵夥伴的背後，都有一段專屬的人生故事。在向日葵專案促成的就業故事中，敏純的經歷尤其令人印象深刻。敏純原本在庇護工場工作，具備基礎餐飲技能，但面對節奏明快的一般職場，要跨出那一步，仍需要莫大的勇氣。加入麥當勞向日葵專案後，敏純並不是一個人走這段路，而是由餐廳團隊與就服員密切合作，依照敏純的能力範圍調整工作內容，將每一個工作步驟仔細拆解，讓她能承擔、也能發揮。

從面試前的模擬演練，到進場後的職務調整，麥當勞的工作夥伴們，用耐心、扶持與陪伴，幫助敏純在陌生的環境中找到自己的節奏，這種「專業陪伴」，讓她能將庇護工場所學的技能順利移轉，並憑藉熱情與細心，逐漸在工作中找到成就感。

敏純媽媽感性地分享：「過去孩子總是被動等待安排，但在進入麥當勞後，她變得會主動做事了。那份『自立』，是我這個做媽媽的，最渴望看見的。」敏純在櫃檯後自信的笑容，或是在廚房俐落的身影，代表的不只是一位員工的穩定就業，更是一個家庭對於身心障礙子女的安心託付。

北區營運部資深協理郭正馨觀察到，這份成就感往往是雙向的：「透過工作拆解、簡化流程，身心障礙員工不再只是被照顧，而是能將工作做得熟練、也能為團隊創造價值的角色；當他們被主管稱讚，成就感全寫在臉上——連教他的人，也感到自己被認可了。」

「其中甚至有身心障礙夥伴，在麥當勞工作超過34 年，從計時人員一路成長為能帶人的訓練員，這種鼓勵互相支持與回饋的環境與氛圍，深植於麥當勞的DNA，讓身心障礙夥伴可以在麥當勞持續貢獻、不斷成長，成為團隊中不可或缺的穩定力量。」

從相互理解出發　讓友善職場成為每天的日常

敏純的故事，不是特例，而是麥當勞每天正在發生的日常，無論是餐廳的出餐現場，還是辦公室的工作崗位，都有向日葵夥伴認真投入的身影。郭正馨說：「在麥當勞，每個人都有自己的使命。身心障礙夥伴的加入，不只是我們照顧他們，他們同樣也在凝聚這個團隊。」

對麥當勞而言，向日葵專案不只是對外的品牌承諾，更是每一位夥伴共同實踐社會責任的具體行動。向日葵專案的成功，不僅在於錄用了多少位夥伴，更在於麥當勞在每一個工作場域的日常中，共同營造了一個相互理解、彼此成就的環境。

這一切的背後，也需要政府單位與就服員的專業支持。就服員不只是協助身障夥伴融入職場的橋樑，更在企業、員工與家長之間扮演重要的溝通角色——了解夥伴的需求、協助企業調整支持方式，讓三方都能在相互理解中找到最適合的節奏。麥當勞將持續守護這份精神，讓每一位像敏純一樣努力的夥伴，都能在麥當勞找到屬於自己的起點，綻放如向日葵般的燦爛笑容。