從麥當勞到和德昌 文化深耕再進化 全新IP「小麥」登場

從麥當勞到和德昌 文化深耕再進化 全新IP「小麥」登場

在台灣每80人就有一人曾是麥當勞員工,更有許多人說麥當勞是他們的第一份工作;麥當勞來台近40年,不斷與時俱進、深耕在地,麥當勞的品牌文化已成為許多人共同的記憶。

麥當勞於2017年轉為授權發展商,李昌霖董事長所帶領的和德昌麥當勞,也於今年6月1日迎來6歲生日!為能讓麥當勞獨特的文化價值,更深刻體現在每位麥胞的DNA中,和德昌麥當勞特別將今年設定為「文化深耕年」,希望透過「深耕共融 和德昌」,與所有員工一起打造更好的麥當勞。

和德昌麥當勞的文化關鍵 人和、德美、昌盛

和德昌的英文是「Prospect Hospitality」,展現對於「全心全意慇懃款待的期許」,而和德昌麥當勞更以「慇懃款待」作為品牌願景的核心。

其實「和德昌」這三個字的內涵,已經揭示和德昌麥當勞獨有的文化特質:

【和】象徵的是和德昌麥當勞品牌中以人為本的精神,對外以顧客為先,對內以員工為先,亦是和德昌核心文化「慇懃款待」最重要的一環;

有了人和,更要維持誠信正直的【德】美,要先「做對的事」,並且「堅持當責」、做到最好,無論在款待顧客、與夥伴相處、對品質的要求都是如此。

最後則是與員工及加盟、供應鏈夥伴們共同【昌】盛發展,「只有深耕在地,才能永續發展」,讓麥當勞這個全球品牌,成為台灣的在地驕傲!

而和德昌麥當勞的文化具體行為則展現在用心服務、多元包容、誠信正直、經營社區、熱愛家庭等五大面向,李董事長強調:「餐飲不只是吃飯,而是能夠帶給人們幸福與連結的神奇力量,進而帶給更多人歡樂與溫暖。透過慇懃款待的服務,讓我們能夠回饋社區並與顧客連結。」

「和德昌麥當勞文化行為展現」,是透過深耕文化,並將其融入到日常工作中。舉例來說,為能落實「經營社區」,麥當勞總公司透過在各樓層提供馬克杯、每月最後一個星期五辦公室關燈,以及號召員工淨灘等行動,深化大家一起愛地球的環保意識;也曾號召員工募集舊制服、舊團服,作為環保建材再利用,將「熱愛家庭」的價值觀轉化為具體行為。

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和德昌文化深耕再進化 全新IP「小麥」登場

常有麥胞說自己的「血液裡流著番茄醬」,這雖然是一句玩笑話,但也說明了,麥當勞文化的獨一無二。文化代表一個企業的氣質,員工「所思、所言、所行」的每一瞬間,都內化在和德昌的核心精神與麥當勞五大價值觀之下,每一件小事,自然而然會以文化價值觀應對實現!

對此,和德昌麥當勞特別規劃一系列有趣的慶祝活動,包含「和德昌文化行動」,連續五天在麥胞專屬的APP上玩遊戲,除了有麥胞點數輕鬆入手;6/1生日暨文化日當天,更串聯全台麥胞折紙歡慶,點數加碼還可兌換麥胞獨家小禮,只送不賣。此外,也特別推出Thank You Crew獎勵計畫,肯定以行動落實和德昌文化與五大價值的麥胞夥伴,同時將麥胞APP改版升級,讓和德昌麥當勞的品牌文化可以深入工作;希望透過這一系列文化深植的活動,讓麥胞由內而外,以價值觀為準則,深耕文化,並將其融入到日常工作中!

而專屬和德昌麥當勞的全新IP「小麥」也正式跟大家見面,活潑的美式公仔、動漫風,呼應和德昌麥當勞是個「年輕有活力的品牌」,而以Employee的「E」作為視覺意象,則傳遞和得昌麥當勞以人為本,重視每一位員工,希望每位夥伴在和德昌麥當勞的大家庭游刃有餘,擁有歸屬感。

「歷經市場快速整合、進化的變動,保持彈性是麥當勞持續創造佳績的重要特質,而麥當勞深厚的企業文化就是我們的底蘊。」和德昌麥當勞總裁陶華英說,過去一年,我們一起成就了許多大小事,點點滴滴的用心,就是無限力量的延伸;她勉勵所有麥胞,「2023年,讓我們一起發揮『和德昌麥當勞文化』的影響力,邁向『人和、德美、昌盛的未來』,讓和德昌麥當勞成為深耕在地、共創共好的台灣驕傲!」