冷飲杯蓋上的密碼

大口暢飲麥當勞飲料時，您注意過冷飲杯蓋上突起的圓點嗎？它們的存在，可不是為了造型，或者是讓消費者「紓壓」；這些圓點，其實藏著台灣麥當勞得以快速又準確出餐的小祕密！

蓋上杯蓋後，為了讓同仁快速分辨內呈飲料，麥當勞在冷飲杯蓋上設計了四個圓點按鈕，分別代表TEA（紅茶）、DIET（零卡）、ICED（去冰/少冰）以及OTHER（其他，目前為「可口可樂纖維+」）。若一個按鈕都沒壓，此產品就是「冰量正常」的「可口可樂」；反之，若TEA、DIET、ICED的按鈕同時壓下，則就是「去冰/少冰的無糖紅茶」。透過小設計，讓夥伴一眼看懂，出餐更有效率！

讓人會心一笑的咖啡杯 也有巧思

除了效率，對於擁有近400家餐廳、超過1萬8千名餐廳夥伴的台灣麥當勞，「品質穩定」更是必須。

McCafé咖啡專櫃中有個逗趣的設計，就是為了這個原因而生。

Mc Café內用咖啡杯內，由上而下共有3個圖示，還構成了一個算式！這些圖和品質有什麼關係？

原來，這些圖示主要是提供咖啡師在製作飲品時，辨識咖啡、牛奶、奶泡或冰塊等注入的「高度線」；確保消費者品嚐的每一杯McCafé飲品，都有相同的好品質。麥當勞也希望透過可愛的圖案設計，讓整個過程更有溫度，並帶給消費者會心一笑的感受。

下次您來到McCafé享受飲品時，不妨也注意一下杯中巧思，發揮想像力，感受屬於自己的McCafé 時光。

漢堡包裝紙 字寫反了！？

為更有效利用資源，台灣麥當勞近年透過包裝優化，設計出「以一擋四」、可讓四種漢堡共用的包裝紙，但是，要如何讓餐廳廚房負責匯集（組裝）的夥伴，正確且有效率地製作產品呢？答案就在這一排，上下左右顛倒的字……

其實，這排「顛倒文字」的目標讀者，正是在麥當勞餐廳廚房工作的同仁；若將包裝紙翻過來、以製作漢堡時的角度來看，一切就真相大白了。顛倒的品名絕對不是印錯，是為了方便廚房夥伴光靠包裝紙的「背影」就迅速辨識，並將漢堡正確定位、包裹，最後熱騰騰地送到消費者手中。

麥當勞餐廳的SOP，隱藏著許多有趣的設計巧思，除了希望有效率且精準地，提供消費者安心，美味且品質穩定的餐點，也蘊含協助餐廳夥伴更簡便完成供餐作業的心意。