我外送我驕傲 「暖心騎士」出任務

我外送我驕傲 「暖心騎士」出任務

品牌第一線 暖心騎士穿梭城市送美味

提到麥當勞,總讓人連想起美味的漢堡薯條,有別於以往主打餐點、令人印象深刻的美食廣告,麥當勞近期啟動溫馨攻勢,推出一支以「歡樂送」外送員為主角的電視廣告,呈現這群暖心騎士從白天到黑夜、穿梭在城市間的大街小巷,因為期待「下一個等我的人」,使命必達地將麥當勞的美味餐點,熱騰騰送到顧客手中。

台灣麥當勞「暖心騎士出任務」:https://bit.ly/2UwslAh

影片在官網一上線,觀看人次短短2天就破50萬次,吸引近8千讚、1千多人留言,更釣出許多粉絲分享自己在歡樂送的訂餐經驗,不少網友留言:「人與人之間美好的遇見,有歡樂送真好」,也有網友藉機向外送員致謝:「麥當勞都會確認餐點超讚! 而且食物都是熱的」,引發共鳴。

台灣麥當勞歷時半年、調查全台超過3千位歡樂送的外送員、蒐集上百件感人故事;有些外送員是孩子口中的「麥當勞叔叔」,每次出現就會有好吃的餐點;有些是帶來正能量的啦啦隊,以療癒美食化解學生考試的煩惱;還有外送員是最佳後援隊,為挑燈夜戰趕提案的上班族,快遞餐點提供繼續打拼的活力。

麥當勞將這些外送員與顧客暖心互動的真實經歷,拍成「暖心騎士2.0」的品牌影片,在2分24秒的濃縮片段中,具體而微地展現外送員工作日常的樣貌;他們在每次任務中,傳遞的不僅是餐點與暖呼呼的心意,更是讓顧客安心、值得信賴的「走動式」麥當勞品牌;他們被稱為「暖心騎士」,隨時上路為顧客提供溫暖與歡樂的餐飲服務。

「期待下一個等我的人」 暖心騎士使命必達

要成為一位稱職的「暖心騎士」並不簡單,不僅要適應多變的天氣,還得擁有細心的駕駛技術與認路能力,才能穿梭在大街小巷,並在複雜的巷弄中找到正確地址;加上具備過人體力,征服送餐途中可能面臨的階梯考驗。

看似辛苦的工作,騎士們卻樂在其中,並引以為傲地與麥當勞一起前進。因為「這是一份會讓人快樂的工作。」任職於麥當勞大雅中清南店的蔣德威說,他曾在大雨中外送,穿著雨衣爬上五樓,過程雖然辛苦,但只要看到門後客人的笑臉,加上一句簡單問侯,有時是小朋友童言童語道謝、用小手遞出的一顆軟糖,都會觸動他的心弦,找到堅持下去的理由;訪談中也顯示,很多外送員都提到,想到「門後有人在等我」,這種被需要和被信任的感覺是一種「甜蜜的負擔」,支持每位騎士繼續往下一趟旅程邁進。

特製反光外套  連波麗士大人都想買!

近年來智慧型手機興起,外送平台應運而生,「外送員」的工作不再限於連鎖餐飲業者,有些平台業者主打彈性工時、自由接單招攬人力,甚至喊出「月薪十萬、年薪百萬」的口號吸引新血。

面對各家外送平台激烈的搶人作戰,任職於麥當勞新莊二餐廳的林冠宇說,麥當勞提供的不僅是一份薪水,餐廳夥伴就像家人,給予支援的穩定力量!正當其他平台的外送員,頂著烈日或冒雨坐在機車上填飽肚子時,麥當勞有專屬的員工休息室,並提供半價員工餐,讓外送員吃飽再出發。

此外,麥當勞關心外送員的交通安全,提供特製的反光外套,讓夜間騎車更有保障,林冠宇透露,外套優良的反光效果,還曾在停紅燈時引起交通警察的好奇詢問,「連警察都想買!」

像家人一樣的夥伴關係  外送路上不孤單

外送員呈遞美味餐點給顧客的同時,支持他們的正是麥當勞細心的照顧,以及像家人一樣的陪伴與支援:就像林冠宇所說,「有麥當勞在背後支持,讓我更能體會這份工作的價值」。廣告將每個溫暖的互動時刻串連起來,在外送這條路上,麥當勞的暖心騎士知道,他們並不孤單!